Obchodní podmínky 

Obchodní podmínky společnosti TMRW Agency s.r.o. pro marketingové služby

Platné a účinné od 1.1.2025

1. Obecná ustanovení

1.1. Společnost TMRW Agency s.r.o., IČO: 087 84 434, sídlem Na Folimance 2155/15, 120 00, Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 325244 (dále jen „Společnost“), poskytuje služby v oblasti správy digitální reklamy a souvisejících marketingových aktivit.

1.2. Objednatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objednává služby Společnosti za účelem správy a optimalizace digitálních reklamních kampaní. Objednatel je výlučným vlastníkem všech reklamních účtů, nástrojů a platforem, které poskytuje Společnosti k administraci.

1.3. Objednatel bere na vědomí, že pro řádné poskytování služeb je nutné umožnit Společnosti přístup k relevantním reklamním účtům, popřípadě k souvisejícím nástrojům (např. firemní stránky na sociálních sítích, přístupy k webovým stránkám pro účely analytiky). V případě, že tyto účty neexistují, může Společnost pomoci s jejich založením, přičemž vlastníkem účtů je vždy Objednatel, případně společnost, kterou zastupuje.

1.4. Společnost s poskytnutými přístupy nakládá výhradně za účelem správy reklamních kampaní a nezpřístupňuje je třetím stranám bez souhlasu Objednatele.

1.5. Ceny služeb uvedené na webových stránkách Společnosti (tmrw.marketing) jsou pouze orientační a nezávazné. Skutečná cena je určena na základě individuální kalkulace po konzultaci s Objednatelem. Společnost nemá povinnost řídit se cenami uvedenými na webu a vyhrazuje si právo upravit cenu na základě rozsahu a složitosti požadovaných služeb.

1.6. Odeslání objednávky prostřednictvím webu, e-mailu nebo telefonicky je pouze předběžné a nezavazuje Společnost ke spolupráci. Každá spolupráce podléhá individuální nabídce a konzultaci, na základě které je uzavřena závazná smlouva.

2. Správa reklamních kampaní

2.1. Společnost spravuje reklamní kampaně výhradně na základě schválení Objednatele. Objednatel odpovídá za schválení veškerých aspektů kampaní, včetně rozpočtu, obsahu, textů, cílení a dalších relevantních parametrů.

2.2. Jakmile je reklamní kampaň schválena Objednatelem, odpovědnost za její následné zveřejnění, provoz a výsledky přechází na Objednatele. Společnost nenese odpovědnost za případné škody či újmu vzniklou na základě schválených kampaní.

2.3. Reklamní kampaně jsou vždy vedeny pod účty a platebními údaji Objednatele, nikoli pod účty nebo platebními údaji Společnosti. Objednatel bere na vědomí, že platby za reklamní kampaně jsou realizovány přímo mezi ním a poskytovateli reklamních služeb (např. Meta, Google).

2.4. Společnost působí výhradně jako zprostředkovatel digitální reklamy a nezaručuje konkrétní výsledky kampaní, neboť jejich úspěšnost je závislá na mnoha externích faktorech, které nelze plně ovlivnit.

3. Ochrana dat a soukromí

3.1. Společnost zachovává mlčenlivost o veškerých údajích poskytnutých Objednatelem a chrání je před neoprávněným přístupem.

3.2. Společnost se zavazuje, že nepředá žádné přístupy nebo citlivé informace třetím stranám bez souhlasu Objednatele.

4. Finanční podmínky

4.1. Cena služeb Společnosti je sjednána individuálně na základě smlouvy nebo objednávky.

4.2. Společnost je oprávněna požadovat platbu předem nebo finanční zálohu na poskytnuté služby.

4.3. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře, obvykle 14 dní. V případě prodlení s úhradou si Společnost vyhrazuje právo přerušit poskytování služeb.

5. Ukončení spolupráce

5.1. Smlouva mezi Objednatelem a Společností se uzavírá na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou jeden měsíc.

5.2. Ukončením spolupráce nejsou dotčeny závazky Objednatele k úhradě již poskytnutých služeb.

5.3. Objednatel se zavazuje, že po dobu trvání smlouvy a po dobu deseti let po jejím ukončení nebude obcházet Společnost přímým sjednáváním obdobných služeb s jejími konzultanty a manažery.

6. Reklamace

6.1. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě vadného poskytnutí služby způsobeného Společností. Reklamace nelze uplatnit na výsledky kampaní, úspěšnost reklamy, ztracený zisk nebo další faktory nezávislé na Společnosti.

6.2. Objednatel musí reklamaci uplatnit písemně na e-mail Společnosti do 7 dnů od zjištění vady, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby. Reklamace musí být podložená relevantními důkazy.

6.3. Společnost se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit v přiměřené lhůtě, obvykle do 30 dnů.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Smluvní vztah mezi Objednatelem a Společností se řídí právem České republiky.

7.2. Společnost si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky, přičemž o jejich změně informuje Objednatele minimálně 15 dnů před jejich účinností.

7.3. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 1.1.2025 a nahrazují předchozí verze obchodních podmínek.